Txawm hais tias kev hais lus tsis yog qhov phem xwb. Txawm li cas los xij, nws kuj tseem tuaj yeem ua rau txaus ntshai heev tsis yog rau koj nkaus xwb, tabsis rau lwm tus neeg ib yam nkaus. Saib cov kauj ruam 1 kom pib nrog kev hais lus tsis zoo, ob leeg los ntawm koj tus kheej thiab los ntawm lwm tus.
Kauj ruam
Ntu 1 ntawm 2: Zam Txim Ua Ntej
Kauj Ruam 1. Tsis txhob hais lus tsis zoo
Tsis yog txhua qhov lus xaiv tsis zoo, yog li koj tsis tas yuav tshem nws tawm ntawm koj lub neej. Txawm li cas los xij, koj yuav tsum kawm paub qhov txawv ntawm cov lus tsis txaus ntseeg thiab hom lus xaiv uas tuaj yeem ua rau tib neeg mob.
- Cov tib neeg uas nthuav lus xaiv lus xaiv (thiab feem ntau lwm tus neeg) tsis siv sijhawm ntau kom tau txais qhov tseeb. Qhov tseeb, lawv feem ntau hnov cov ntaub ntawv uas lawv kis los ntawm lwm tus thib ob lossis thib peb.
- Kuj tseem muaj qhov sib txawv ntawm kev tham txog tus neeg lossis xwm txheej nrog tus phooj ywg uas ntseeg siab thiab nthuav tawm cov ntaub ntawv tsis raug (lossis cov ntaub ntawv ib leeg) rau pawg neeg. Tshwj tsis yog tias tus neeg txaus ntshai (hais tias lawv yog neeg tsim txom lossis ua phem lossis ua tub sab), koj feem ntau tsis tas yuav tham txog koj qhov kev tsis sib haum xeeb.
- Piv txwv li: qhia rau tib neeg tias koj tau hnov Harry los ntawm lub tuam txhab nyiaj txiag dag rau nws tus poj niam yog kev hais lus phem (txawm tias nws yog qhov tseeb, tib neeg tsis tas yuav paub txog nws). Tam sim no, xav tias koj yog Harry tus poj niam thiab koj pom tias Harry dag koj, koj tuaj yeem qhia tib neeg (tshwj xeeb yog tsev neeg yog tias lawv nug txog vim li cas koj thiaj sib nrauj, lossis qhia meej yog tias Harry pib qhia nws tias nws pib sib nrauj vim koj tau muaj teeb meem).
Kauj Ruam 2. Nug koj tus kheej tias lub ntsiab lus ntawm kev rov hais dua yog dab tsi
Tib neeg yog tsiaj txhu hauv zej zog thiab lus xaiv yog ib feem ntawm lub hauv paus ntawm zej zog. Qhov no tuaj yeem pab tswj hwm kev coj noj coj ua thiab tiv thaiv ib tus neeg lub siab, yog tias lawv xav tias tib neeg yuav ua tib zoo saib lawv ua dab tsi. Txawm li cas los xij, nws kuj tseem tuaj yeem siv los rhuav tshem lub koob npe nrov, thiab txhawb cov xwm txheej ntawm kev hais lus tsis zoo ntawm lwm tus.
- Qee cov lus nug los txiav txim siab txog koj cov ntaub ntawv: puas yog teeb meem? puas yog pov thawj (koj tuaj yeem thim cov lus xaiv nrog qhov tseeb, tsis yog hnov lus xwb)? Kuv puas ua qhov no txhawm rau ua rau kuv tus kheej zoo dua lossis txhim kho kuv li xwm txheej? Puas yog qee yam uas kuv tau hnov los ntawm tus thib ob lossis thib peb?
- Yog tias koj hais lus yuam kom koj tso rau hauv qhov tsis txaus ntseeg, lossis nce koj tus kheej, koj yuav tsum tso tseg. Qhov ntawd yog qhov txaus ntshai ntawm kev hais lus tsis zoo tuaj. muab cov ntaub ntawv yog ib yam (piv txwv: "Koj puas tau hnov lawv tau ntxiv lub tsev tshiab rau lub tsev qiv ntawv?" lossis "Koj puas tau hnov tias cov ntseeg tau mus pw hauv tsev kho mob? Koj yuav tsum xa nws daim npav tos txais.") Tab sis kev hais lus tsis zoo yog zoo li no (piv txwv: "Kuv tau hnov tias Sandra tau pw nrog txhua tus neeg ua haujlwm hauv Human Resources, vim tias yog vim li cas nws thiaj li tau nce thiab peb tsis tau").
Kauj Ruam 3. Tshawb nrhiav qhov teeb meem tom qab cov lus xaiv tau nthuav tawm
Qee zaum qhov laj thawj uas koj tau hais lus thuam lwm tus yog vim koj npau taws rau lawv lossis rau qee yam uas lawv tau ua. Xav seb yog vim li cas lawv thiaj li thab koj heev. Qee zaum, nws yog vim koj muaj tib txoj haujlwm.
- Piv txwv li: Yog tias koj pom koj tus kheej tas li tham txog Jane ua niam ntiav uas ib txwm nyiam txiv neej, nres thiab nug koj tus kheej, qhov teeb meem tiag yog dab tsi? Puas yog vim koj tau khib ntawm kev saib xyuas rau Jane? Puas yog Jane tseem xav tau qhov kev saib xyuas ntawd? Txawm hais tias Jane pw nrog tib neeg, qhov ntawd yuav ua rau koj li cas?
- Koj xav tau tiag tiag kom nkag mus rau lub hauv paus ntawm qhov teeb meem, tshwj xeeb tshaj yog tias nws yog qee yam uas tau tshwm sim (tshwj xeeb tshaj yog tias koj tau hais lus ntxhi txog tib tus neeg lossis xwm txheej ntau thiab ntau dua).
Kauj Ruam 4. Ua ib yam dab tsi txog qhov teeb meem no
Qee zaum, tsis yog tham nrog txhua tus neeg koj ntsib, koj yuav tsum nrhiav kev daws teeb meem. Qhov no yuav xav kom koj tham nrog tus neeg txog yam koj tab tom tham txog, tab sis feem ntau nws tseem tuaj yeem txhawb nqa kev sib raug zoo thiab muaj kev ntseeg siab.
Qee zaum yam koj yuav tsum tau ua yog tshem ib tus neeg ntawm koj lub neej. Piv txwv li, tsis txhob tham txog qhov tsis tsim nyog thiab tsis quav ntsej koj tus qub hluas nraug yog (thiab tseem yog), tsis txhob koom nrog nws, unfriend nws hauv Facebook, thiab rho tawm nws cov neeg hauv koj lub xov tooj. Txoj hauv kev no koj tuaj yeem txav mus rau tom ntej tham txog yam lom zem dua, tsis txhob siv lub zog tham nrog ib tus neeg zoo li nws
Kauj Ruam 5. Muab sijhawm rau koj tus kheej txwv rau kev hais lus tsis zoo
Yog tias koj tsis tuaj yeem nres tham txog qee tus neeg lossis qee lub sijhawm txwv, teem sijhawm rau koj tus kheej qee lub sijhawm los tham txog nws. Thaum koj ua tiav, koj tuaj yeem tsom koj lub zog rau qee yam zoo dua.
Txwv koj tus kheej ntawm 2 thiab 5 feeb tham txog qhov no (ib hnub yog tias ua tau). Tsis txhob muab sijhawm rau koj tus kheej tib lub sijhawm rau txhua tus neeg koj tham nrog
Ntu 2 ntawm 2: Zam Txim Nrog Lwm Tus
Kauj Ruam 1. Tham nrog tus kheej txog tus ua yeeb yam tshwj xeeb
Yog tias koj tab tom sim daws cov lus iab liam tsis tu ncua, tham txog qhov teeb meem ntiag tug. Tshwj xeeb tshaj yog tias koj yog ib tus neeg hauv txoj haujlwm muaj hwj chim, tej zaum koj yuav tsum ua kom qhov xwm txheej tsis txhob hais lus thuam.
- Kev daws nrog kev hais lus phem. Nrhiav seb lawv yog leej twg thiab sim zam lawv. Yog tias koj tsis tuaj yeem zam lawv, tsis txhob muab lawv qhov kev txaus siab ntawm kev xa xov xwm rau koj. Thaum lawv sim thuam, hloov cov ncauj lus, lossis taug kev deb ntawm lawv. Tsis zoo li cov tib neeg uas tsuas yog hais lus ntxhi qee zaum, cov lus xaiv tsis zoo tsis zoo li yuav cuam tshuam los ntawm kev hais lus yooj yim ntawm kev txiav lus xaiv.
- Piv txwv li: yog Dan, koj tus nus-muam, tseem tham txog koj tus nus nyob ib puag ncig koj thiab tham txog tias nws tus muam yog tub sab thiab nws tus nus yog tub sab, tham nrog nws tus kheej thiab nug txog qhov teeb meem nrog koj tus nus li cas. Qhia nws tias nws tsis tsim nyog xa cov ntaub ntawv hais txog lawv mus rau lwm tus. Yog tias muaj teeb meem (piv txwv li, koj tus nus muag tau nyiag qee yam los ntawm nws), pab daws nws.
- Nco ntsoov tias txiv neej tsuas yog yuav hais lus phem ua poj niam, txawm tias nws tsis yog feem ntau hu ua lus xaiv, tab sis txiv neej tuaj yeem hla cov teeb meem lossis cov ntaub ntawv tsis raug, ib yam.
Kauj Ruam 2. Nrhiav cov lus teb raug
Thaum ib tus neeg tuaj rau koj nrog cov lus tsis txaus ntseeg me ntsis, nrhiav txoj hauv kev los hloov lub ncauj lus, lossis ua rau cov neeg hais lus paub txog qhov xwm txheej tsis zoo ntawm qhov lawv hais.
- Qee txoj hauv kev hloov pauv nws mloog mus rau qhov xwm txheej tsis zoo ntawm kev hais lus ntxhi: "Cia peb saib qhov no los ntawm X qhov kev xav," (X dhau los ua kev hais lus ntxhi) "Vim li cas koj thiaj tham ntau txog X?" lossis "Hav, tej zaum peb tuaj yeem nrhiav txoj hauv kev los kho qhov no"
- Sim thiab nrhiav txoj hauv kev kom nkag mus rau lub hauv paus ntawm kev hais lus tsis zoo nrog tus neeg uas lawv tham txog. Yog tias lawv yog cov neeg hais lus phem, koj yuav xav tau qhov muaj txiaj ntsig ntau hauv kev ceeb toom lawv.
Kauj Ruam 3. Hloov lub ncauj lus ntawm kev sib tham
Qee lub sij hawm koj tsuas yog xav tau kom deb ntawm cov lus tsis zoo thiab tsom mus rau qee yam zoo dua. Sim ua qhov no yam tsis tau liam tus neeg hais lus phem, vim qhov ntawd tuaj yeem ua rau lawv npau taws rau koj.
- Thaum lawv pib thuam, hais tias "Hav, peb yuav tsum npaj qhov peb yuav ua thaum tav su tom qab ua haujlwm."
- Koj tseem tuaj yeem hais qee yam xws li "Qhov kev sib tham no tsis zoo rau X. Cia tham txog qee yam zoo dua" (tshwj xeeb tshaj yog yog lub ncauj lus ntawm kev sib tham tsis zoo).
Kauj Ruam 4. Tshem tawm
Thaum kawg, yog tias koj tsis tuaj yeem hloov qhov ncauj lus, qhov zoo tshaj plaws yog mus kev deb lossis piav qhia tias koj tsis txaus siab hnov qhov lus xaiv ntawd. Koj tuaj yeem thab cov neeg hais lus phem thiab lawv tuaj yeem hais qee yam txog koj, uas tej zaum yuav tsis sib haum. Txawm li cas los xij, nws yuav yog qhov zoo tshaj plaws tsuas yog tsis koom nrog qhov xwm txheej ntawd.
- Piv txwv li, koj tuaj yeem hais qee yam xws li "Hav, Kuv tsis xav hnov cov lus xaiv tsis muaj tseeb txog li-thiab-li," lossis "Kuv tsis tshua mob siab txog X's kev sib deev."
- Yog tias koj tsis xav ua qhov teeb meem loj ntawm qhov xwm txheej tag nrho, koj tuaj yeem thov zam txim xws li "Kuv yuav tsum tau rov qab mus ua haujlwm" lossis "Kuv yuav tsum tau mus tsev," thiab lwm yam.
Lub tswv yim
- Yog tias koj xav tias xav tham txog ib tus neeg, ua piv txwv tias tus neeg koj tab tom tham nrog yog sawv ntawm koj ib sab yog li koj yuav tsis hais dab tsi ua phem tom qab lawv nraub qaum.
- Tus neeg ncaj ncees tuaj yeem hloov pauv txhua lub sijhawm. Yog tias koj koom nrog cov lus xaiv, koj tuaj yeem dhau los ua kev hais lus ntxhi tom qab.
- Piav tias koj 'tsis' txaus siab mloog lossis koom nrog kev hais lus phem thiab ceev faj txog cov ntaub ntawv ntiag tug uas koj qhia rau lwm tus.
