Cov txheej txheem txheej txheem kev ua haujlwm (SOP) yog cov ntaub ntawv uas suav nrog cov ntaub ntawv ntawm cov kauj ruam los ua tiav txoj haujlwm. Ib qho SOP uas twb muaj lawm tsuas yog yuav tsum tau hloov kho thiab hloov kho tshiab, lossis koj yuav nyob hauv qhov xwm txheej uas koj yuav tsum sau los ntawm kos. Tej zaum nws yuav zoo li ua haujlwm ntau, tab sis nws tsuas yog qhov ntau heev, heev, "heev" daim ntawv teev npe. Saib Kauj Ruam 1 kom pib.
Kauj ruam
Ntu 1 ntawm 3: Tsim Koj Li SOP Format
Kauj Ruam 1. Xaiv koj hom ntawv
Tsis muaj qhov raug lossis tsis raug sau SOPs. Txawm li cas los xij, koj lub tuam txhab yuav muaj tus lej SOPs uas koj tuaj yeem xa mus rau hauv phau ntawv qhia rau kev ua qauv, qhia txog txoj hauv kev uas xav tau ua tiav txoj haujlwm. Yog tias qhov no yog koj li xwm txheej, siv SOP uas twb muaj lawm ua tus qauv. Yog tias tsis yog qhov no, koj muaj ntau txoj hauv kev:
- Cov kauj ruam yooj yim. Qhov no yog rau cov txheej txheem niaj hnub uas luv, muaj ntau qhov txiaj ntsig tuaj yeem ua tau, thiab ncaj rau lub ntsiab lus. Sib nrug los ntawm cov ntaub ntawv tsim nyog thiab cov txheej txheem kev nyab xeeb, daim ntawv no tsuas yog cov npe kab lus yooj yim uas muaj cov lus xaj rau tus nyeem ntawv.
- Ib qib zuj zus. Qhov no feem ntau yog rau cov txheej txheem ntev - cov txheej txheem uas muaj ntau dua kaum kauj ruam, cuam tshuam nrog qee qhov kev txiav txim siab, qhia meej thiab cov ntsiab lus. Cov npe no feem ntau yog cov kauj ruam tseem ceeb nrog cov theem qis hauv ib qho kev xaj tshwj xeeb.
- Flowchart hom ntawv. Yog tias cov txheej txheem zoo li daim duab qhia chaw nrog qhov ua tau tsis kawg, daim phiaj yuav yog koj thawj koom ruam zoo tshaj. Nov yog hom ntawv uas koj yuav tsum xaiv yog tias cov txiaj ntsig tsis yog ib txwm tuaj yeem kwv yees tau.
Kauj Ruam 2. Xav txog koj cov neeg nyeem
Muaj peb yam tseem ceeb los txiav txim ua ntej sau koj li SOP:
- Koj cov txawj nyeem ntawv paub ua ntej. Lawv puas paub koj lub koom haum thiab nws cov txheej txheem? Lawv puas paub cov lus siv? Koj cov lus xav tau kom phim tus nyeem ntawv kev paub thiab peev txheej.
- Koj tus txawj nyeem ntawv cov txuj ci. Puas muaj caij nyoog uas cov neeg uas tsis nkag siab koj cov lus yuav "nyeem" koj li SOP? Yog tias ua tau, nws yog lub tswv yim zoo kom suav nrog cov duab thiab kab kos nrog cov lus piav qhia.
- Koj nyeem ntawv. Yog tias ntau tus neeg tau nyeem koj li SOP ib zaug (txhua tus muaj lub luag haujlwm sib txawv), koj yuav tsum tau teeb tsa cov ntawv zoo li kev sib tham hauv kev ua si: tus neeg siv 1 ua qhov kev nqis tes ua, tom qab ntawd siv 2, thiab ntxiv rau. Ua li no, txhua tus nyeem ntawv tuaj yeem pom tias lawv dhau los ua ib feem tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm lag luam zoo li cas.
Kauj Ruam 3. Xav txog koj qhov kev paub
Cov kab hauv qab yog: Koj puas yog tus neeg raug sau qhov no? Koj puas paub tias txheej txheem no cuam tshuam nrog dab tsi? Puas muaj qhov ua yuam kev? Yuav ua li cas thiaj nyab xeeb? Yog tsis yog, koj yuav zoo dua muab nws rau lwm tus. Sau SOPs tsis zoo - lossis txawm tias tsis raug - yuav tsis tsuas yog txo cov khoom lag luam thiab tuaj yeem ua rau kev ua haujlwm tsis tiav, tab sis lawv kuj tseem tuaj yeem tsis nyab xeeb thiab muaj kev cuam tshuam tsis zoo rau txhua yam ntawm koj pab neeg mus rau ib puag ncig. Hauv ntej, qhov no tsis yog kev pheej hmoo koj yuav tsum ua.
Yog tias qhov no yog txoj haujlwm tau muab rau koj thiab koj xav tias koj yuav tsum (lossis yuav tsum tau ua) ua kom tiav, tsis txhob txaj muag nug cov uas ua tiav cov txheej txheem niaj hnub rau kev pab. Kev xam phaj xam phaj yog ib feem ntawm SOP cov txheej txheem tsim
Kauj Ruam 4. Txiav txim siab ntawm SOPs luv lossis ntev
Yog tias koj tab tom sau lossis hloov kho SOP rau ib pab pawg ntawm cov tib neeg uas paub txog cov txheej txheem, cov ntsiab lus thiab lwm yam, thiab yuav tau txais txiaj ntsig los ntawm SOP luv luv, luv uas yog ntau daim ntawv txheeb xyuas, koj tuaj yeem sau nws hauv cov ntawv luv.
Sib nrug los ntawm cov hom phiaj yooj yim thiab cov ntaub ntawv cuam tshuam (hnub tim, tus sau, tus lej ID, thiab lwm yam), qhov no tsuas yog cov npe luv luv ntawm cov kauj ruam. Yog tias tsis xav tau cov ntsiab lus lossis kev qhia meej, ntawm no yog qhov koj yuav tsum ua li cas
Kauj Ruam 5. Nco ntsoov lub hom phiaj ntawm koj li SOP
Dab tsi yog qhov tseeb yog tias koj muaj cov txheej txheem hauv koj lub koom haum uas tau rov ua dua. Tab sis puas muaj qhov laj thawj tshwj xeeb vim li cas SOP thiaj li muaj txiaj ntsig? Yuav tsum muaj qhov tseem ceeb ntawm kev nyab xeeb? Kev ua raws txoj cai? Puas yog SOP siv rau kev qhia lossis ua haujlwm txhua hnub? Nov yog qee qhov laj thawj vim li cas koj li SOPs tseem ceeb rau koj pab neeg ua tiav:
- Kom ntseeg tau tias ua tau raws li cov qauv kev ua raws
- Kom ua kom tau raws li qhov xav tau ntau lawm
- Kom ntseeg tau tias cov txheej txheem tsis muaj kev cuam tshuam tsis zoo rau ib puag ncig
- Kom muaj kev nyab xeeb
- Kom ntseeg tau tias txhua yam mus raws sijhawm
- Txhawm rau tiv thaiv kev ua tsis tiav hauv kev tsim khoom
- Yuav siv ua ntaub ntawv qhia
Yog tias koj paub tias koj li SOP xav tau hais txog dab tsi, nws yuav yooj yim los tsim koj cov ntawv nyob ib puag ncig cov ntsiab lus ntawd. Nws tseem yuav yooj yim dua los saib seb koj li SOP tseem ceeb npaum li cas
Ntu 2 ntawm 3: Sau koj li SOP
Kauj Ruam 1. Npog cov ntaub ntawv xav tau
Feem ntau, cov txheej txheem SOPs suav nrog plaub yam uas "cais" los ntawm tus txheej txheem nws tus kheej:
- Nplooj ntawv npe. Qhov no suav nrog 1) lub npe ntawm tus txheej txheem, 2) tus lej cim ntawm SOP, 3) hnub nws tau tshaj tawm lossis hloov kho, 4) lub npe ntawm lub chaw haujlwm/faib/ceg uas SOP tau thov, thiab 5) kos npe ntawm cov neeg uas tau npaj thiab pom zoo rau SOP. Nqe lus no tuaj yeem siv txhua hom ntawv, tsuav yog cov ntaub ntawv xa tawm tau meej.
- daim ntawv teev cov ntsiab lus. Qhov no tsuas yog tsim nyog yog tias koj SOP ntev txaus, kom yooj yim siv. Qhov koj yuav pom ntawm no yog tus txheej txheem txheej txheem yooj yim.
- Kev Nyab Xeeb Zoo/Kev Tswj Xyuas Zoo. Tus txheej txheem tsis yog txheej txheem zoo yog tias nws tsis tuaj yeem tshuaj xyuas. Npaj cov ntaub ntawv tsim nyog thiab cov ntsiab lus kom cov nyeem tuaj yeem ntseeg tau tias lawv tau txais cov txiaj ntsig uas lawv xav tau. Cov ntaub ntawv no tuaj yeem suav nrog lwm cov ntaub ntawv, xws li kev tshuaj ntsuam xyuas kev ua tau zoo.
-
Siv. Nco ntsoov sau tag nrho cov ntaub ntawv siv lossis tseem ceeb. Yog tias koj siv lwm qhov SOP cov ntaub ntawv, nco ntsoov xa cov ntaub ntawv xav tau hauv daim ntawv ntxiv.
Koj lub koom haum yuav muaj cov txheej txheem sib txawv dua li SOP no. Yog tias muaj SOP yav dhau los uas koj tuaj yeem siv tau, tsis quav ntsej cov qauv no thiab ua raws cov txheej txheem uas tau ua tiav
Kauj Ruam 2. Rau tus txheej txheem nws tus kheej, xyuas kom koj suav nrog cov hauv qab no:
- Scope thiab daim ntawv thov. Hauv lwm lo lus, nws piav qhia lub hom phiaj ntawm tus txheej txheem, nws cov kev txwv, thiab yuav siv cov txheej txheem li cas. Npog cov qauv, kev cai tswj hwm, lub luag haujlwm thiab lub luag haujlwm, nrog rau cov tswv yim thiab cov txiaj ntsig.
-
Cov txheej txheem thiab txheej txheem.
Qhov tseem ceeb ntawm qhov teeb meem - teev cov kauj ruam kom ntxaws uas tseem ceeb, suav nrog cov cuab yeej xav tau. Suav nrog cov txheej txheem txuas ntxiv thiab cov txheej txheem kev txiav txim siab. Qhia "qhov xav tau" thiab muaj peev xwm cuam tshuam lossis xav txog kev nyab xeeb.
- Kev piav qhia meej. Piav cov ntawv luv, cov ntawv luv, thiab txhua kab lus uas tsis yog cov ntsiab lus ib txwm muaj.
- Kev ceeb toom kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb. Yuav tsum sau nyob rau hauv ntu cais thiab nrog rau cov kauj ruam thaum muaj teeb meem tshwm sim. Tsis txhob hla ntu no.
-
Khoom siv thiab khoom siv.
Sau daim ntawv teev cov khoom xav tau thiab thaum twg thiab nyob qhov twg txhawm rau nrhiav cov cuab yeej, cov txheej txheem khoom siv, thiab lwm yam.
-
Lus ceeb toom thiab cuam tshuam. Yeej, qhov teeb meem daws teeb meem. Sau cov teeb meem uas tuaj yeem tshwm sim, yuav saib dab tsi, thiab dab tsi tuaj yeem cuam tshuam rau cov khoom lag luam zaum kawg.
- Muab txhua nqe lus no nws tus kheej ntu (feem ntau qhia los ntawm tus lej lossis ntawv) kom koj li SOP tsis muaj kab lus ntev tsis meej pem thiab kom yooj yim siv.
- Nov tsis yog daim ntawv teev npe ua tiav, tab sis tsuas yog ib feem me me ntawm cov txheej txheem txheej txheem. Koj lub koom haum tuaj yeem hais txog lwm yam uas xav tau kev saib xyuas.
Kauj Ruam 3. Khaws koj cov ntawv sau kom yooj yim thiab nyeem tau yooj yim
Muaj feem yog koj cov neeg nyeem tsis xaiv los nyeem SOP no kom lom zem. Koj yuav xav khaws cov ntawv no luv thiab meej - txwv tsis pub lawv mloog yuav hloov pauv thiab lawv yuav pom daim ntawv txaus ntshai thiab nkag siab nyuaj. Feem ntau, khaws koj cov kab lus kom luv li sai tau.
- Nov yog qhov piv txwv tsis zoo: Xyuas kom koj ntxuav tag nrho cov plua plav tawm ntawm lub qhov cua ua ntej pib siv nws.
- Ib qho piv txwv zoo yog raws li hauv qab no: Tshem tag nrho cov plua plav tawm ntawm lub qhov cua ua ntej siv.
- Feem ntau, tsis txhob siv lo lus "koj." Lo lus no yuav tsum tau hais txog. Hais lus hauv lub suab nquag thiab pib koj cov kab lus nrog cov lus hais ua lus.
Kauj Ruam 4. Yog tias tsim nyog, xam phaj cov neeg lis haujlwm koom nrog hauv cov txheej txheem kom ua tiav txoj haujlwm
Qhov kawg uas koj xav ua yog sau SOP tsis raug kiag li. Koj tab tom cuam tshuam rau pab pawg kev nyab xeeb, ua haujlwm tau zoo, lawv lub sijhawm, thiab koj tab tom piav qhia cov txheej txheem yam tsis tau txiav txim siab - ib yam uas koj cov phooj ywg tuaj yeem pom tsis txaus ntseeg. Yog tias tsim nyog, nug cov lus nug! Koj yuav xav sau cov txheej txheem tseeb, tau kawg.
Koj tuaj yeem nug ntau qhov chaw yog tias koj tsis paub, txhawm rau npog txhua lub luag haujlwm thiab lub luag haujlwm. Ib tus tswvcuab hauv pawg yuav tsis ua raws cov txheej txheem kev ua haujlwm lossis lwm tus tswvcuab tsuas yog koom nrog hauv ib feem ntawm tus txheej txheem
Kauj Ruam 5. Qhib cov ntawv ntev mus rau hauv kab duab thiab kab kos
Yog tias koj suav nrog cov kauj ruam tshwj xeeb lossis ob qho uas ua rau koj ntshai, tsim kab ntawv lossis kab duab los ua kom yooj yim rau cov nyeem. Qhov no yuav ua rau cov ntawv nyeem tau yooj yim dua thiab muab lub siab tso tseg tom qab sim nkag siab txhua yam. Ib qho ntxiv, koj cov ntaub ntawv yuav ua tiav dua thiab sau tau zoo.
Tsis txhob suav cov kab kos lossis kab kos tsuas yog txhawb koj li SOP; ua li ntawd tsuas yog thaum tsim nyog lossis yog tias koj tab tom sim txuas cov lus tsis sib haum
Kauj Ruam 6. Ua kom ntseeg tau tias txhua nplooj ntawv muaj cov ntaub ntawv tswj hwm
Koj li SOP feem ntau yuav yog ib ntawm ntau qhov - yog li, koj lub koom haum tej zaum muaj qee yam ntawm cov ntaub ntawv loj uas teev txhua yam nrog cov txheej txheem tshwj xeeb. Koj li SOP yog ib feem ntawm cov txheej txheem siv, thiab yog li ntawd yuav tsum muaj qee hom kev cai kom pom. Nov yog qhov uas koj yuav pom cov lus cim muaj txiaj ntsig.
Txhua nplooj ntawv yuav tsum muaj lub npe luv lossis tus lej ID, tus lej kho dua, hnub tim, thiab "nplooj ntawv # ntawm #" nyob rau saum kaum sab xis (hauv ntau hom ntawv). Koj yuav xav tau tus lej hauv qab (lossis sau cov lus sau saum toj no hauv tus lej), nyob ntawm koj lub koom haum nyiam
Ntu 3 ntawm 3: Ua kom muaj kev vam meej thiab raug
Kauj Ruam 1. Kuaj cov txheej txheem
Yog tias koj tsis xav sim koj li txheej txheem, tej zaum koj tsis tau sau nws zoo. Muaj ib tus neeg uas muaj kev paub tsawg ntawm tus txheej txheem (lossis tus sawv cev nyeem ntawv dav dav) siv koj li SOP los coj lawv. Lawv ntsib teeb meem dab tsi? Yog tias yog, daws qhov teeb meem thiab kho qhov tsim nyog.
- Nws yog qhov zoo tshaj kom muaj ntau tus neeg sim koj li SOP. Cov tib neeg sib txawv yuav ntsib teeb meem sib txawv, tso cai sib txawv ntawm cov lus teb (uas cia siab tias yuav muaj txiaj ntsig zoo)
- Nco ntsoov sim cov txheej txheem ntawm ib tus neeg uas tsis tau muaj tus txheej txheem ua ntej. Txhua tus neeg uas muaj kev paub ua ntej yuav cia siab rau lawv cov kev paub los ua cov haujlwm ua haujlwm thiab tsis dhau los ntawm koj li SOP, yog li koj lub hom phiaj tsis ua tiav.
Kauj Ruam 2. Kom koj tus SOP tshuaj xyuas los ntawm cov neeg ua tus txheej txheem
Thaum kawg, koj tus thawj coj lub tswv yim ntawm SOP tsis muaj teeb meem tiag. Qhov SOP no tseem ceeb heev rau cov uas ua haujlwm tiag tiag. Yog li ua ntej koj xa SOP rau tus thawj coj, qhia txoj haujlwm rau cov neeg uas yuav ua (lossis tau ua tiav) cov haujlwm uas cuam tshuam. Lawv xav li cas?
Koom nrog lawv thiab ua rau lawv xav tias yog ib feem ntawm cov txheej txheem yuav ua rau lawv muaj feem ntau lees txais koj li SOPs. Thiab lawv yuav txawm tias muaj qee lub tswv yim zoo
Kauj Ruam 3. Kom koj tus kws pab tswv yim thiab Pab Pawg Saib Xyuas Kev Ruaj Ntseg tshuaj xyuas SOP
Thaum pab neeg muab lub teeb ntsuab rau koj, xa nws mus rau koj tus kws pab tswv yim. Cov tswv yim uas lawv muab rau cov ntsiab lus tseeb yuav tsawg dua, tab sis lawv yuav qhia koj seb koj li SOP ua tau raws li qhov yuav tsum tau ua, yog tias koj plam dab tsi, nrog rau cov txheej txheem rau kev ua haujlwm SOP thiab nkag mus rau hauv qhov system.
- SOPs ncaj qha rau kev pom zoo siv cov txheej txheem tswj ntaub ntawv txhawm rau txhawm rau txheeb xyuas txoj hauv kev ntawm cov ntawv pom zoo. Cov txheej txheem no tuaj yeem txawv ntawm ib lub koom haum mus rau lwm qhov. Qhov tseeb, koj xav kom tej yam ua tau raws li cov lus qhia thiab cov cai.
- Kev tso cai kos npe yuav tsum tau txawm hais tias feem ntau cov koom haum tam sim no tsis mloog lees txais kos npe hluav taws xob.
Kauj Ruam 4. Thaum pom zoo lawm, pib ua koj li SOP
Qhov no tuaj yeem yog kev qhia ua haujlwm rau tus neeg ua haujlwm nug (kev qhia hauv chav kawm, kev qhia ua haujlwm hauv computer, thiab lwm yam) lossis nws tuaj yeem txhais tau tias koj daim ntawv SOP dai hauv chav dej. Txawm nws yog dab tsi, tshaj tawm koj txoj haujlwm! Koj tau siv zog ua kom tiav. Nws yog lub sijhawm kom tau txais kev qhuas!
Xyuas kom koj cov SOPs nyob twj ywm. Yog tias SOP no tsis dhau hnub, hloov kho nws, tau txais kev pom zoo hloov tshiab thiab sau tseg, tom qab ntawv faib SOP raws li qhov tsim nyog. Kev nyab xeeb, kev tsim khoom thiab kev ua tiav ntawm koj pab neeg vam khom rau SOPs no
Lub tswv yim
- Nco ntsoov koom nrog cov neeg koom nrog txhua lub sijhawm, yog li cov txheej txheem teev tseg yog txheej txheem tiag.
- Xyuas kom meej. Nco ntsoov tias tsis muaj kev txhais ob zaug. Qhia cov txheej txheem rau ib tus neeg uas tsis tau paub dua txog txheej txheem thiab thov kom lawv hais tias lawv xav li cas txog tus txheej txheem; Tej zaum koj yuav xav tsis thoob.
- Siv cov phiaj xwm thiab cov duab sawv cev kom cov nyeem tuaj yeem pom qhov txheej txheem.
- Siv cov lus Indonesian yooj yim los piav qhia cov kauj ruam.
- Hais kom tib neeg tshuaj xyuas koj cov ntaub ntawv ua ntej tau txais kev pom zoo.
- Xyuas kom cov ntaub ntawv keeb kwm raug kaw rau txhua qhov hloov pauv.
