"Kev tswj hwm ntau dua li txhawb lwm tus."
Nyab xeeb! Thaum kawg koj tau tsaws qhov kev txhawb nqa uas tau tos ntev, thiab tam sim no, koj yog tus thawj coj, tej zaum yog thawj zaug hauv koj txoj haujlwm. Yog li, tam sim no yog dab tsi? Yog tias qhov no yog koj thawj lub luag haujlwm hauv kev tswj hwm, koj yuav tsis ntshai me ntsis. Qhov kev nkag siab nkag siab, ib txwm muaj, thiab qhov tseeb, qee yam muaj. Lub luag haujlwm no yuav txawv ntawm koj txoj haujlwm dhau los. Kev tswj hwm muaj cov cai thiab lub hom phiaj sib txawv, thiab xav tau ntau yam txuj ci. Ntau zaus, cov neeg tshiab rau kev tswj hwm lub luag haujlwm tsis nkag siab tiag tiag txhais li cas los ua tus thawj coj, thiab lawv lub neej yuav hloov li cas (yog, koj yuav hloov pauv). Qhov no muaj tseeb, tshwj xeeb tshaj yog tias koj tsis tau txais nyiaj hli ib teev ntxiv, tab sis cov nyiaj hli ruaj khov. Peb yuav npog qhov ntawd tom qab.
Kab lus no yuav nthuav qhia cov txheej txheem uas koj tuaj yeem siv los nkag siab qhov hloov pauv tsis meej pem. Qhov no tsis yog cov lus qhia uas yuav tsum tau ua nyob rau ib hnub-rau-hnub, lub tswv yim no tsis muaj ntxiv lawm vim tam sim no koj yog tus thawj coj. Txawm li cas los xij, qhov no yog tus qauv qhia uas yuav pab koj dhau los ntawm txheej txheem kev teeb tsa lub hom phiaj thiab tswj hwm cov neeg ua haujlwm. Yog li, ua pa tob tob thiab cia peb pib!
Kauj ruam
Kauj Ruam 1. Paub tias yuav hloov dab tsi nrog koj lub luag haujlwm tshiab ua tus thawj coj
Qhov sib txawv tseem ceeb yog kev tsiv teb tsaws chaw los ntawm lub tswv yim hu ua "kev koom tes ntawm tus kheej". Cov tswj hwm tsis yog tus neeg koom nrog. Qhov no txhais tau tias koj muaj lub luag haujlwm rau lwm tus ua haujlwm. Koj txoj kev vam meej nyob ntawm pab pawg ua haujlwm. Tam sim no koj tau ua haujlwm ntau dua li koj tuaj yeem ua tau ntawm koj tus kheej (saib ntu Lus Ceeb Toom). Koj tsis tuaj yeem kho txhua yam teeb meem. Tsis tas yuav sim, nws tsis yog koj txoj haujlwm ntxiv lawm.
Kauj Ruam 2. Npaj rau kev hloov pauv
Qhov no yuav ua rau koj tsis meej pem thiab ntxhov siab, tej zaum tsis yog tam sim ntawd, tab sis cov thawj coj feem ntau rub tawm hauv ntau cov lus qhia. Tej zaum yuav muaj txoj cai hnav khaub ncaws uas koj yuav tsum ua raws. Muaj cov cai tshiab uas yuav tsum tau ua raws (tshwj xeeb yog hauv thaj chaw HR).
- Nrhiav tus kws qhia: Tus cob qhia tsis yog koj tus thawj saib xyuas ncaj qha, tab sis lwm tus thawj coj uas muaj kev paub ntau. Nug tus lej los pab koj qhov kev hloov pauv. Qhov no tseem ceeb heev thiab feem ntau tsis suav nrog. Pab pawg tswj hwm sab saum toj yuav txaus siab rau koj. Qhov kev txiav txim siab los nrhiav tus kws qhia qhia paub paub tab.
- Koom nrog pab pawg sib koom: Muaj ntau pab pawg sib koom, (ib qho yog Toastmasters). Nug lwm tus thawj coj thiab cov thawj coj txog cov koom haum hauv zos. Ua kom zoo dua kev sib tham hauv cov xwm txheej hauv koj cheeb tsam.
- Hu rau HR: Mus ntsib HR chav haujlwm thiab nug seb puas muaj HR lossis phau ntawv qhia kev uas koj tuaj yeem siv los pab. Nyeem ib phau ntawv hais txog ua tus thawj coj. Muaj ntau phau ntawv hais txog lub ntsiab lus no. Nyeem ob peb daim ntawv ntawm ib zaug ("Tus Thawj Saib Xyuas Ib Ntus" thiab "Xya Caum Tus Neeg Ua Tau Zoo" yog kev tswj hwm yuav tsum-nyeem).
- Pab cov neeg ua haujlwm daws teeb meem: Cov neeg ua haujlwm uas koj tam sim no nyob qis qis yuav yog koj cov npoj yaig, thiab qhov ntawd yuav ua rau kev khib (tej zaum txawm tias kev ntxub) thiab kev sib txhuam. Qhov xwm txheej yog zam tsis tau, tab sis qhov teeb meem tuaj yeem raug txo yog tias koj khaws kev sib txuas lus qhib. Txawm li cas los xij, koj yuav tsum nco ntsoov tias tam sim no koj yog tus thawj coj thiab txawm tias koj tsis xav qhia tawm koj li xwm txheej tshiab, koj tsis tuaj yeem cia koj cov npoj yaig yav dhau los ua kom zoo dua ntawm kev sib raug zoo uas muaj ntawm koj thiab lawv. Txawm tias cov neeg ua haujlwm uas tsis yog cov neeg ua haujlwm yav dhau los yuav zoo siab yog tias lawv tau txais tus thawj coj tshiab. Tham nrog cov neeg ua haujlwm thiab qhia koj cov phiaj xwm. Tsim kev sib raug zoo ntawm cov thawj coj thiab cov neeg ua haujlwm thaum ntxov. Txawm hais tias nws zoo li ua tau txawv txawv me ntsis thaum xub thawj, tsis ua txaj muag, tsuas yog ua raws cov theem, ua koj tus kheej, thiab tsis txhob hnov qab koj txoj haujlwm pib hauv tuam txhab.
- Tsis txhob saib xyuas tsev neeg: Tus txiv/tus poj niam/tus txij nkawm thiab menyuam, thiab cov phooj ywg tseem xav tau kev saib xyuas zoo ib yam li ua ntej. Tam sim no koj lub siab tab tom cuam tshuam nrog ntau yam vim tias kev tswj hwm yog kev hloov pauv nyuaj. Ua ntej qhov yuav tsum tau ua ntej. Yog tias koj hnov ib tus neeg hais tias koj nyob deb me ntsis, ua tib zoo mloog. Tsis txhob cia koj txoj haujlwm ua kev puas tsuaj rau tsev neeg (muaj ntau tus piv txwv)
- Tsis txhob saib tsis taus kev noj qab haus huv: OK, lub luag haujlwm tswj hwm no yog kev lom zem. Kev ua haujlwm yog nthuav, cov sijhawm ua haujlwm ntev dua, tej zaum koj kuj ua haujlwm hauv tsev, pw lig me ntsis, sawv ntxov, tseem tuaj yeem mob siab rau tsev neeg thiab menyuam. Txawm li cas los xij, koj puas tau pw txaus? Muaj tseeb?
Kauj Ruam 3. Txheeb xyuas lub hom phiaj
Koj lub hom phiaj yog dab tsi? Koj puas muaj lub hom phiaj ib teev, ib hnub, lossis ib lub lim tiam uas pab pawg yuav tsum ntsib. Dab tsi txog koj lub hom phiaj tshiab, zoo li kev txheeb xyuas kev tsim khoom? Sau nws tag nrho thiab tshaj tawm nws (saib cov lus qhia). Nov yog koj daim ntawv yuav tsum ua. Nco ntsoov tias daim ntawv yuav hloov pauv lub sijhawm, tsis yog cov ntaub ntawv tseeb. Qee yam ib txwm zoo ib yam (piv txwv li qib kev pabcuam), tab sis lwm yam tuaj yeem hloov pauv raws li lub tswv yim muab los ntawm Executive Management. Txheeb xyuas koj cov npe tsis tu ncua, nrog lub qhov muag tseem ceeb, thiab hloov kho yog tias tsim nyog.
Kauj Ruam 4. Paub txog koj pab neeg
Koj yuav tsum paub qhov ua tau zoo thiab tsis muaj zog ntawm txhua tus tswv cuab. Tono ua haujlwm nrawm heev, tab sis qee zaum nco qee cov ntsiab lus. Tini ua tib zoo xav, tab sis muaj teeb meem nrog qhov ntim ntawm kev ua haujlwm. Budi muaj kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom, tab sis tsis tuaj yeem hais "tsis" rau cov neeg siv khoom, thaum Wati muaj cov txuj ci zoo, tab sis tsis zoo nrog tib neeg. Koj yuav tsum paub txhua yam zoo. Qhov kev paub no muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua kom muaj txiaj ntsig ntawm pab pawg.
Kauj Ruam 5. Ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwm
Siv cov ntaub ntawv koj sau los ntawm cov theem saum toj no los muab cov haujlwm uas haum rau txhua tus neeg. Qhov no yog kev ua haujlwm raws txuj ci. Koj yuav tsum ua kom txhua tus neeg muaj peev xwm ua tau zoo tshaj plaws thiab txo cov haujlwm uas tsom mus rau lawv qhov tsis muaj zog. Yog tias muaj lub sijhawm tshwm sim, coj los ua ke ob peb tus neeg uas muaj txuj ci ntxiv. Piv txwv, muab Tono thiab Tini rau ib qhov haujlwm, lossis nug Budi thiab Wati los sab laj ib leeg hauv kev nthuav qhia.
Kauj Ruam 6. Tuav lub rooj sib tham nrog cov tswv cuab
Kev sib tham tim ntsej tim muag tsis tu ncua tseem ceeb heev hauv kev tswj hwm. Lub rooj sib tham no muaj ntau lub hom phiaj.
- Muab cov lus tawm tswv yim txog kev ua tau zoo: Sib tham lub lim tiam dhau los lub hom phiaj, suav nrog dab tsi ua haujlwm tau zoo, thaj chaw twg tuaj yeem txhim kho, thiab yuav txhim kho li cas. Nws tseem txuas ntxiv hauv cov kauj ruam hauv qab no.
- Qhia cov hom phiaj rau lub rooj sib tham tom ntej: Cov hom phiaj no yog lub hom phiaj kom ua tiav thiab tsim lub hauv paus rau lub lim tiam tom ntej kev tshuaj xyuas.
- Paub txog cov teeb meem ntawm cov neeg ua haujlwm: Hauv txoj haujlwm tshiab no, kev sib cuag nrog cov neeg ua haujlwm yuav raug txo thiab koj yuav tsum paub txog qhov ntawd. Tib txoj hauv kev kom paub txog cov teeb meem cuam tshuam rau kev ua haujlwm hauv pab pawg (thiab tseem cuam tshuam rau lawv txoj haujlwm) yog mloog cov neeg ua haujlwm.
- Nug tswv yim: Koj cov neeg ua haujlwm yuav xav koom nrog. Tsis muaj qhov tshwj xeeb uas tus naj npawb ib qho kev txhawb siab tom qab tus neeg ua haujlwm qhov kev txiav txim siab txiav tawm yog kev tswj hwm tsis zoo, uas feem ntau tshwm sim los ntawm kev tsis quav ntsej. Koj tsis yog tsuas yog txiav txim siab ntawm pab pawg ua haujlwm, tab sis kuj tseem yog tus neeg ua haujlwm hloov pauv.
- Kev txhawb siab: Raws li Peter Scholtes, tib neeg txhawb lawv tus kheej. Cov thawj coj zoo tshaj plaws ib txwm nrhiav txoj hauv kev los txhawb cov neeg ua haujlwm kom ua haujlwm tau zoo thiab zoo siab. Siv qhov kev sib tham no txhawm rau nrhiav seb cov neeg ua haujlwm txhawb siab li cas thiab siv cov ntaub ntawv ntawd los txhawb lawv txoj kev koom tes.
Kauj Ruam 7. Ua kom yooj yim rau koj nrhiav
Tsis txhob cais koj tus kheej ntawm cov neeg ua haujlwm. Qee zaum, kev ua haujlwm tsuas yog ntau dhau yog li koj zoo li yuav tsum nyob deb ntawm cov neeg ua haujlwm txhawm rau kom ua tiav txoj haujlwm ntawm koj tus kheej, tshwj xeeb tshaj yog nrog ntau cov ntaub ntawv los ua. Tsis txhob muab lub tswv yim tias koj tsis tuaj yeem cuam tshuam. Yog tias cov tswv cuab hauv pab pawg tsis tuaj yeem ntsib lawv tus thawj coj, tus cwj pwm ntawm kev ua tsis ncaj ncees tsim. Qhov xwm txheej yuav phem heev rau koj. Txawm hais tias koj tab tom tswj hwm cov neeg ua haujlwm zoo, koj tseem yuav tsum paub tseeb tias lawv "hnov" koj lub xub ntiag. Yog tias koj ua tus saib xyuas ntau txoj haujlwm, xyuas kom koj mus ntsib txhua qhov kev hloov pauv tas li.
Kauj Ruam 8. Sau ntawv ua haujlwm pab pawg
Koj qhov kev tshuaj xyuas tus kheej yuav tsom mus rau qhov ua tau zoo ntawm pab pawg. Yog li xyuas kom koj taug qab txhua qhov teeb meem thiab ua tiav. Qhov no yuav yog qhov tseem ceeb heev yog tias muaj teeb meem tshwm sim. Cov teeb meem yuav nyob ntawd tas li, koj thiab koj pab neeg tsuas yog yuav tsum mob siab rau koj kev rau siab daws lawv.
Kauj Ruam 9. Txaus siab rau kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm
Cov khoom plig tsis yog tas li ntawm cov nyiaj. Cov nqi zog tau lom zem, tab sis nws tsis yog lub luag haujlwm tseem ceeb txhawb siab. Qhov txiaj ntsig zoo dua yog kev lees paub. Yog tias koj muaj txoj cai, tej zaum koj tuaj yeem muab sijhawm rau lawv ua haujlwm (hnub so ntxiv rau kev ua haujlwm tau zoo). Cov khoom plig tsis tu ncua thiab ua tau, tab sis nyuaj. Thaum koj muab khoom plig, xyuas kom nws paub (khoom plig rau pej xeem, cem tus kheej).
Kauj Ruam 10. Kawm paub yuav coj li cas
Yuav muaj qee lub sijhawm koj yuav tsum txhim kho tus neeg ua haujlwm tus cwj pwm. Yog li koj yuav tsum kawm ua nws. Yog tias koj tuaj yeem ua tau zoo, koj yuav tau txais qhov txiaj ntsig xav tau. Txwv tsis pub, qhov xwm txheej yuav hnyav dua. Koj tuaj yeem kawm paub yuav ua li cas muab cov lus qhia ntawm cov lus pom zoo.
Lub tswv yim
-
Nco ntsoov cov hom phiaj qib siab.
Koj yuav tsum sib xws. Tsim kev sib txuas lus kom meej thiab teeb lub hom phiaj tsis meej. Mloog. Muab cov lus tawm tswv yim, tshwj xeeb yog cov uas zoo. Tshem tawm txhua qhov teeb meem rau pab pawg ua tiav.
-
Qhuas cov neeg ua haujlwm.
Nov yog cov kauj ruam me me uas muaj ntau yam txiaj ntsig. Kev qhuas ib tus neeg qhov kev ua tau zoo tuaj yeem ua qhov sib txawv loj. Tsis txhob muab ntau qhov kev qhuas tsis muaj qab hau, tab sis qhia koj cov neeg ua haujlwm tias lawv tau txais txiaj ntsig.
-
Muab ua piv txwv.
Cov thawj coj yuav tsum muaj peev xwm ua tus piv txwv hauv txhua txoj haujlwm. Ua tus qauv rau cov neeg ua haujlwm ua haujlwm los ntawm kev tawm suab zoo. Qhia kev txhawj xeeb, nkag siab, thiab hwm, thaum ua kom lub luag haujlwm tsom mus rau pab pawg ua haujlwm thiab mob siab rau. Cov thawj coj thiab cov saib xyuas yuav tsum muaj peev xwm siv tau cov hauv paus ntsiab lus zoo tshaj plaws hauv chaw ua haujlwm. Yog tias txoj haujlwm tshiab no tso koj tus kheej lub neej rau hauv kev tsom teeb, nkag siab tias koj lub neej tag nrho tau cuam tshuam nrog koj tus qauv.
-
Kev sib txuas lus, kev sib txuas lus, kev sib txuas lus!
Cov neeg ua haujlwm yuav xav tias koom nrog ntau dua yog tias koj qhia lawv tias muaj dab tsi tshwm sim. Qee zaum, txhua tus xav pom "daim duab loj"
-
Ncaj ncees, tab sis ruaj khov.
Muaj qee lub sijhawm uas koj yuav tsum tau txiav txim siab rau kev qhuab qhia ua rau raug tshem tawm. Qhov no nyuaj heev, txawm tias yog cov tswj kev paub dhau los. Yuav ua li cas qhuab qhia cov neeg ua haujlwm yog lub ncauj lus hauv nws tus kheej thiab dhau ntawm qhov uas tau hais tseg hauv kab lus no, tab sis muaj ntau qhov zoo ua pov thawj rau nws. Cov lus teb luv yog qhov sib xws thiab cov ntaub ntawv.
-
Nkag siab EAPs.
EAP sawv cev rau Txoj Haujlwm Pabcuam Cov Neeg Ua Haujlwm. AEP muaj txiaj ntsig zoo thiab feem ntau cov tuam txhab loj muaj txoj haujlwm no. Yog tias ib tus ntawm koj cov neeg ua haujlwm muaj teeb meem ntawm tus kheej, nug nws lossis nws mus ntsib EAP pab pawg (tsis ua sim ua kws kho mob hlwb). Yog tias koj muaj teeb meem ntawm tus kheej (saib ntu Lus Ceeb Toom), koj tseem tuaj yeem ua kom tau txais txiaj ntsig ntawm EAP.
-
Nrhiav tus kws qhia.
Ntxiv rau tus kws qhia, koj kuj xav tau tus kws qhia (yog tias muaj sijhawm thiab txhais tau tias). Cov kws pab tswv yim pab tau, tab sis feem ntau lawv tsis tas yuav muaj sijhawm. Cov kws qhia yog cov kws tshaj lij uas tsis muaj dab tsi ntawm cov txheej txheem tshwj tsis yog pab koj txhim kho kev tswj hwm qhov tseeb.
-
Tshaj tawm cov hom phiaj.
Nco ntsoov koj tshaj tawm koj lub hom phiaj thiab pab pawg lub hom phiaj hauv qhov chaw pom. Koj pab neeg yuav tsum pom nws txhua lub sijhawm. Lub hom phiaj ntawm "nce qib kev pabcuam rau 5% hauv 6 lub hlis tom ntej" yuav tsum tsis pub leej twg paub. Faib cov hom phiaj tshiab sai li sai tau raws li lawv tau teeb tsa.
-
Ua kom zoo dua ntawm Human Resources Department.
Yog tias muaj chav haujlwm HR, tam sim no lawv yog koj tus phooj ywg tshiab tshaj plaws thiab zoo tshaj. Lub tuam tsev no yog cov peev txheej uas yuav tsum tau siv. Lawv tuaj yeem pab koj muab nqi zog, qhuab qhia cov neeg ua haujlwm, ua rau koj tsis raug teeb meem kev cai lij choj, thiab lawv yeej nyiam cov thawj coj uas paub txog qhov ntawd. Lawv nyob ntawm koj ib sab.
Ceeb toom
- Tsis txhob cem tag nrho lub tuam tsev rau qhov ua yuam kev ntawm ib tus neeg. Piv txwv li, yog tias tsuas yog Tini feem ntau tuaj lig, tsis txhob xa email ceeb toom rau txhua tus neeg ua haujlwm kom raws sijhawm. Hu Tini los tham txog qhov teeb meem ntiag tug.
- Tsis txhob cem cov neeg ua haujlwm rau pej xeem.
- Tsis txhob sim ua cov neeg ua haujlwm. Muaj cov lus hais tias: "Yog tias koj xav tau qee yam ua tiav, ua koj tus kheej." Tsis nco qab cov kab lus. Tau nws tawm ntawm koj lub siab. Koj yeej tsis hnov nws, kab lus tsis muaj qab hau, thiab yog lub tswv yim tawm tsam. Yog tias koj xav tau qee yam ua tiav, muab nws rau cov neeg raug thiab txhawb koj cov neeg ua haujlwm. Yog tias koj koom nrog ntau dhau, koj ua tsis tau raws li kev tswj hwm. Koj lub hom phiaj yog tswj hwm. Nov yog lub sijhawm zoo los sawv cev ua haujlwm.
- Lub rooj sib tham ntiag tug txhua lub lim tiam tsis kev tshuaj xyuas kev ua tau zoo. Txawm hais tias koj tshuaj xyuas lub lim tiam dhau los cov haujlwm, uas tsis yog txhua qhov kev tsom mus rau. Cov rooj sib tham txhua lub lim tiam no tsis tshua raug cai thiab qhib rau kev sib tham. Tsis txhob tswj hwm heev vim qhov no tseem yog kev sib tham ntawm cov neeg ua haujlwm, tsis yog koj li kev sib tham.
- Npaj rau kev ua haujlwm dhau sijhawm. Qhov no yog qhov tseeb. Koj tau them nyiaj ua tus thawj coj thiab xav kom ua txhua yam nws yuav tsum ua kom tiav txoj haujlwm. Cov thawj coj muaj qhov zoo uas cov neeg ua haujlwm ib txwm tsis muaj, tab sis lawv kuj muaj lub luag haujlwm ntau ntxiv. Tsis txhob tuaj lig, tsis txhob los tsev ntxov. Thiab qee zaum, koj kuj yuav tsum ua haujlwm ntawm qee yam zoo li lwm tus. Txawm li cas los xij, tsis txhob siv nws. Tam sim no koj yog tus thawj coj. Koj yuav tsum ua haujlwm ua tus thawj coj.
- Khaws tuam txhab zais cia. Koj yuav pom qee qhov tsis pub lwm tus paub. Feem ntau muaj qhov nyiam qhia cov lus zais uas ua rau koj zoo li tseem ceeb dua. Yog tias koj paub txog txoj kev npaj txiav tawm thiab xau cov ntaub ntawv yam tsis tau kev tso cai, npaj kom dhau los ua neeg nyob hauv daim ntawv teev npe tawm haujlwm. Nws nyuaj, tab sis tsis muaj leej twg hais tias ua tus thawj coj tau yooj yim.
- Kev hloov mus rau kev tswj hwm tuaj yeem txaus ntshai nyob rau qee lub sijhawm. Nws tsis yog qhov zoo li ntawd, tab sis feem ntau tus thawj coj tshiab yuav ntsib kev nyuaj siab ntau ua ntej nws xis nyob hauv nws txoj haujlwm. Tham nrog ib tus neeg. Yog tias koj muaj tus kws qhia (saib Kauj Ruam 2), nws lossis nws yuav pab. Tsis txhob tuav dab tsi. Paub txog txhua yam kev hloov pauv tus cwj pwm tsis txaus ntseeg (npau taws, ua xyem xyav, haus cawv ntau, thiab lwm yam).
- Khaws cov neeg ua haujlwm zais cia (yog ua tau). Qee zaum qhov no ua tsis tau (hauv qee qhov teeb meem HR, xws li muaj peev xwm ua phem rau chaw ua haujlwm), tab sis yog tias ib tus neeg ua haujlwm los qhia koj txog teeb meem, daws qhov zais cia nrog saib xyuas. Koj lub koob npe tuaj yeem ua rau puas ntsoog hauv ob thiab teeb meem kev cai lij choj yuav tshwm sim. Yog tias ib tus neeg hais tias "qhov no yog qhov zais cia," Xyuas kom lawv paub tias koj, uas yog tus thawj coj, tsis raug tso cai khaws qee yam zais cia.
